När du sitter vid datorn eller har mobilen i handen och vill komma in i ditt spelkonto på samma sätt som sist.
Efter genomläsningen har du loggat in med de uppgifter du valde när du registrerade dig.
Här reder du ut varför kontot stänger dig ute och vad du gör åt det.
När lösenordet inte sitter där det ska. Du står vid inloggningen och lösenordet sitter inte där det ska. Begär då en återställningslänk, för den går till den e-postadress som användes vid registreringen och ingen annan. Det är vanligare än du tror och tar sällan mer än några minuter att rätta till. Öppna brevlådan, följ länken och välj ett nytt lösenord, sedan är du tillbaka på kontot. Nästa steg handlar om dig som ännu inte fått identiteten godkänd: skicka in giltig legitimation, adressbevis och bild på betalkortet när kontot efterfrågar det. Granskningen tar upp till 66 timmar och du kan följa statusen inifrån kontot under tiden. Har länken inte dykt upp, kolla skräpposten innan du begär en ny, och vänta ett par minuter innan du försöker igen.
Ta med dig kontot mellan skärmarna. Sitter du vid datorn på kvällen och byter till telefonen i soffan ska samma konto följa med hela vägen. Saldo, spelhistorik och gränser är desamma oavsett vilken skärm du öppnar, eftersom allt ligger på kontot och inte i enheten. Ett konto per person är regeln, så dubbletter stängs av och du behöver aldrig hålla reda på flera inloggningar. På datorn får du plats med flera fönster och snabbare översikt, i telefonen anpassas samma vyer efter en mindre yta och du når menyn via en ikon i stället för en rad längst upp. Spellistor och favoriter följer med när du loggar in på nytt. Genvägar du sparat till favoritspel fungerar lika bra från båda hållen, och saldot du ser är hämtat direkt från kontot, inte från enheten.
Se till att identiteten är klar i tid. Har du vunnit och vill få ut pengarna börjar allt med inloggningen, för uttaget skapas inifrån kontot och aldrig via e-post eller telefon. Identiteten måste vara verifierad innan något lämnar spelkontot, vilket är anledningen till att dokumenten efterfrågas tidigt och inte först vid uttag. Minsta uttag är 11 kr och taket är 30 000 kr; beloppen räknas i svenska kronor hela vägen. Normalt tar ett uttag 12 timmar, och du följer varje steg i historiken medan det pågår. Pengarna går tillbaka till samma betalmetod som du satte in med, vare sig du använde Visa, Swish eller Trustly. Skulle något saknas i underlaget stannar uttaget kvar i granskning tills bilden av kortet eller adressbeviset är på plats.
Saldot, historiken och bonusläget. När du väl är inne öppnar sig en instrumentpanel där du styr spelet utan att gissa. Överst sitter saldot i kr, och alldeles intill hittar du historiken med insättningar, spel och uttag rad för rad. Under fliken för ansvarsfullt spelande väntar insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, timeout och självavstängning, och alla går att ändra själv med omedelbar verkan. Där finns också bonusläget, där du ser hur mycket av omsättningskravet som återstår innan en bonus blir spelbar, utan att du behöver räkna själv. Allt du ser här är hämtat från ditt eget konto, aldrig från webbläsaren. Adress och telefonnummer uppdaterar du på samma ställe och ser resultatet direkt. Vill du veta vad ett spel kostade i tisdags ligger hela svaret i historiken, sorterad på datum.
Lugnet kvar mitt i omgången. Drabbas du av att sidan plötsligt lämnar dig utanför mitt i en spelomgång finns det nästan alltid en vardaglig förklaring. En flik som legat i bakgrunden länge, en webbläsare som uppdaterat sig eller rensade kakor räcker för att inloggningen ska ta slut, och då hjälper det att logga in på nytt med samma uppgifter som sist. För att slippa omtaget kan du hålla dig kvar i en enda flik, låta webbläsaren behålla sina kakor och se till att klockan på enheten visar rätt tid. Har du själv ställt in en tidsgräns i kontot avslutas besöket när tiden är ute, och det är meningen. Stänger du dessutom av flikar du inte längre använder minskar risken att något gammalt ligger kvar och stör.
Visa detaljerDet här avgör om mobilen räcker som enda enhet och vad du gör när sidan trilskas.
Matcha din första insättning med omsättningskrav 42x, giltigt i 42 dagar
Sätt igång10 freespins per dag i 9 dagar efter din första insättning, omsättningskrav 42x
AktiveraFå tillbaka 16% av dina förluster varje vecka, utan omsättningskrav
AktiveraDu har kommit in, eller står precis utanför, och vill veta hur dokument, lösenord och licens hänger ihop.
Livechatten passar när du vill ha svar direkt och slippa vänta. Ha din e-postadress och en beskrivning av vad som händer redo, så kan supporten sätta igång med en gång.
E-post passar när du vill bifoga dokument eller skriva en längre förklaring. Skicka med vilken e-postadress kontot är knutet till och vad du redan försökt, så blir svaret exakt.
Telefonen passar när du helst pratar med någon och reda ut saken i stunden. Ha kontoöversikten och dina verifieringsdokument framme, så kan samtalet lösa hela problemet på en gång.
Skyddad överföring hela vägen. När du fyller i dina uppgifter sker överföringen med 128-bit SSL-kryptering, så att det du skickar inte färdas öppet. Bakom sidan står Madrush Casino AB, med bolagsnummer 999183-4905 och säte på Kungsgatan i Göteborg, under tillsyn av Spelinspektionen med licensnummer 895Li1389. Spelet granskas dessutom av Gaming Laboratories International, iTech Labs och BMM Testlabs. Numret finns att jämföra mot registret innan du loggar in.
Vem frågar efter lösenordet?. Lösenordet är personligt och ska stanna hos dig, aldrig delas med en vän eller ett ombud, och härifrån kommer aldrig något mejl eller samtal som ber om det, oavsett hur trovärdigt det låter. Lånar du någon annans dator eller telefon, logga ut innan du reser dig och stäng fliken efter dig. Vill du byta lösenord gör du det själv i kontot, och då tar du chansen att välja något du inte använt någon annanstans.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.