Slipp väntan på uttaget

Madrush Casino: bli verifierad en gång, få pengarna direkt

Kontrollen finns för att vi ska veta vem som spelar hos oss, och den tar som mest 66 timmar från att alla papper är inne.

Starta verifieringen

Svensk licensLicensnummer 895Li1389 utfärdad av Spelinspektionen

När du väntar på svar

Verifieringen i korthet

Perfekt att läsa medan du undrar vem som granskar dig och hur lång tid det tar.

Vem granskar

Madrush Casino AB

Tillstånd

Spelinspektionen, 895Li1389

Handläggningstid

66 timmar

Senast klart

Före första uttaget

Frågor hit

[email protected]

Lägsta ålder

18+

Att lyckas första gången

Fyra steg genom kontrollen

Madrush Casino vill ha tydliga kopior en gång, inte fem oskarpa varianter i rad.

Alla fyra hörn med

När du får begäran laddar du upp en giltig legitimation, till exempel ett pass eller ett körkort, där alla fyra hörn syns och texten går att läsa.

Skicka ett färskt adressbevis

Därefter skickar du ett adressbevis som visar namn och adress, och du bör välja ett dokument som är färskt nog att stämma med adressen på kontot.

Synligt kort utan mittsiffror

Har du satt in pengar med kort vill vi se en bild av kortet där de första sex och de fyra sista siffrorna syns, medan mitten täcks över.

Får du svar snabbare?

Sedan ligger ärendet hos oss i högst 66 timmar och under tiden kan du följa statusen, men skicka inga nya kopior i onödan eftersom det bara drar ut på tiden.

Rätt papper

Dokumenten vi tittar på

Läs igenom här precis innan du fotar, så slipper du göra om samma sak två gånger.

Giltig legitimation

BekräftarAtt du är den du uppger

Ska visaNamn, foto och giltighetstid, alla hörn synliga

Adressbevis

BekräftarVar du är folkbokförd

Ska visaNamn och fullständig adress, tydligt daterat

Betalkortsbilder

BekräftarAtt du äger kortet du spelat med

Ska visaFörsta sex och sista fyra siffrorna, mittdelen täckt

Varför kommer mitt dokument tillbaka?

Kanten som försvann i bild. När ett hörn av legitimationen eller adressbeviset faller utanför bilden kan vi inte läsa hela ytan och underlaget går tillbaka. Lägg dokumentet platt och fota rakt ovanifrån Ta om bilden med hela kanten synlig

Datumet som redan passerat. Har legitimationen passerat sitt sista giltighetsdatum stängs ärendet direkt, eftersom vi inte kan koppla en utgången handling till dig. Förnya legitimationen hos utfärdaren först Skicka bild på det nya kortet när det kommit

Skarp bild i stället för skärmdump. En skärmdump tagen från telefonen saknar den skärpa och de detaljer som granskningen behöver, så den godkänns aldrig som underlag. Fota pappret eller kortet direkt med kameran Undvik att beskära eller skicka vidare bilden

Pengarnas väg in i spelet

Madrush Casino AB har tillstånd av Spelinspektionen med licensnummer 895Li1389, och tillståndet kräver att vi känner till var insatta medel kommer ifrån. Frågan är en återkommande rutin mot penningtvätt och riktas mot alla, inte ett ifrågasättande av just dig.

Beroende på hur du satt in pengar kan granskningen be om något av följande.

Lönespecifikation från arbetsgivare
Kontoutdrag från bank
Deklaration från Skatteverket
Underlag för försäljning av tillgång
Besked om pension eller bidrag

Veta i förväg

Så här jobbar vi med kontrollen

Madrush Casino lägger kontrollen tidigt, hellre än att den dyker upp mitt i ett uttag.

Ny betalmetod på kontot

Byter du till en betalmetod du inte använt hos oss förut kan vi be om legitimation och adressbevis, för att se att kontot och betalningen hör ihop.

Avvikande belopp i rörelsen

Vid en insättning eller ett uttag som skiljer sig markant från ditt vanliga mönster kan vi begära underlag på pengarnas ursprung innan ärendet går vidare.

Behöver jag verifiera mig nu?

Inför ditt första uttag måste kontrollen vara klar enligt licensen, så räkna med legitimation, adressbevis och eventuellt en selfie med legitimationen.

När gränsen ska höjas

När du höjer en insättningsgräns vill vi veta att höjningen ryms inom din ekonomi, och kan då be om underlag som visar inkomsten.

Kort svar

Innan du skickar något alls

Vi svarar rakt, utan omvägar, och hänvisar alltid vidare till [email protected] när något är oklart.

Varför frågar casinot om var mina pengar kommer ifrån?+

Kontrollen av pengars ursprung är ett rutinkrav som följer med spellicensen och gäller alla spelare, inte bara dig. Den handlar om att motverka penningtvätt, inte om misstanke mot din person.

Går det att skicka in sina dokument direkt från mobilen?+

Ja, det går alldeles utmärkt att fotografera legitimationen och adressbeviset med telefonen. Se till att hela dokumentet syns och att ljuset inte blänker i ytan.

Vilken myndighet har gett Madrush Casino tillstånd?+

Spelinspektionen är tillsynsmyndigheten och licensnumret är 895Li1389. Verksamheten drivs av Madrush Casino AB, organisationsnummer 999183-4905, med säte på Kungsgatan i Göteborg.

Måste jag skicka in dokumenten igen längre fram?+

Ja, dokument kan behöva skickas in på nytt om ett kort har bytts ut eller ett adressbevis hunnit bli inaktuellt. Vi hör av oss i förväg och berättar exakt vad som saknas.

När dyker kontrollen upp, före eller efter ett uttag?+

Kontrollen krävs senast innan ditt första uttag enligt licensen. Vi kan dock be om den redan vid registreringen eller i samband med den första insättningen, och då gäller det att svara snabbt.

Vad gör jag om ett dokument blir underkänt?+

Du får ett kort besked om varför bilden inte duger, oftast en suddig kant eller en skymd kortyta. Ta en ny bild och skicka den till [email protected], så tar vi om bedömningen.