När du vill bromsa

Hur håller du spelandet ansvarsfullt hos Madrush Casino?

Du spelar bara från 18 år, och i varje konto ligger insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, timeout och självavstängning redo att slås på.

Sätt en gräns

Svensk licensLicensnummer 895Li1389 utfärdad av Spelinspektionen

Snabba fakta

Du vill veta var stödet finns

Den vanligaste oron handlar om var gränserna finns och vem du kan ringa när de inte räcker.

Lägsta ålder18+

LicensSpelinspektionen 895Li1389

Nationellt registerSpelpaus.se

Stödlinjen020-81 91 00

Frågor om gränser[email protected]

Fem val

Allt du behöver för att styra tempot

Många tror att gränser bara gäller pengar, men sessionstid och pauser styr också hur länge du spelar.

Tryggare insättningar

Insättningsgränsen bestämmer hur mycket du får sätta in under en period. Sätt den innan första spelet, särskilt om insättningarna går snabbare än du tänkt.

Du vill veta värsta utfallet

Förlustgränsen räknar vad du högst får backa under perioden och stoppar spelet när taket nås. Den passar dig som vill veta värsta utfallet innan du börjar.

Påminnelse om speltid

Sessionstiden påminner dig när en viss speltid är slut och kan stänga sessionen automatiskt. Slå på den om du lätt tappar klockan framför spelen.

Vila utan att lämna kontot

En timeout stänger av kontot under en tid du väljer, utan att det raderas. Ta den när du vill pausa spelandet men vara kvar som kund.

Kort paus eller helt stopp

Självavstängningen stänger kontot för spel under längre tid, till skillnad från en kort paus. Välj den när du vill ha ett tydligt stopp.

Skydd i praktiken

Fyra steg till din första gräns

Flera tror att gränser kräver samtal med kundtjänst, men de finns redan inloggade i ditt konto.

Öppna kontoinställningarna

Logga in och öppna kontoinställningarna från menyn. Kontrollera att dina uppgifter stämmer innan du går vidare till gränserna.

Hitta avsnittet för spelgränser

Leta upp avsnittet för ansvarsfullt spelande i inställningarna. Där samlas gränserna på ett ställe, skilda från spel och betalningar.

Tre sorters gränser

Välj mellan insättningsgräns, förlustgräns eller sessionstid efter vad du vill styra mest. Utgå från din vanligaste spelkväll, inte från ett undantag.

Kontroll av ditt val

Bekräfta valet och gå tillbaka till översikten för att se att gränsen står kvar. Stämmer något inte, hör av dig till supporten.

Stanna upp och läs igenom de här tecknen

Känner du igen dig i något här är det inte ett misslyckande, utan en signal värd att lyssna på. En gräns eller en paus som sätts i tid är det enklaste första steget, och den behöver inte vara stor.

Läs igenom listan i lugn takt och se om något stämmer in på din situation.

Du spelar längre än du tänkt varje gång
Insättningar har blivit en vana snarare än ett val
Du håller spelet hemligt för någon nära
Tankar på spel tar plats mitt i arbetsdagen
Du försöker spela igen för att ta tillbaka det du lagt
Sömnen och humöret följer hur det går
Du lånar eller säljer för att kunna fortsätta spela

Hur skyddar ni den som är för ung?

Legitimation före första uttaget. Hos Madrush Casino gäller 18+. Granskningen börjar redan vid registreringen, och giltig legitimation, adressbevis och betalkortsbilder kontrolleras innan den första utbetalningen kan göras.

Från öppet fönster till stängd dörr. På en delad dator eller telefon kan spärrprogram stänga ute spelsajter för alla i hemmet. Aktivera det innan du pratar med den unge, så att gränsen redan finns på plats.

Prata först, döm sedan inte. Börja med ett samtal utan anklagelser och lyssna mer än du säger till. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00 och ger råd även till anhöriga, inte bara till den som spelar.

Från en kort paus till ett längre uppehåll

En stund för dig själv. En timeout stänger spelet för dig under en kortare tid, så att du kan landa och tänka klart. Du startar den själv i kontoinställningarna och den gäller tills perioden är slut.

Hur stänger jag av mig själv? Självavstängning i kontot stänger av spel under en längre period och kan inte hävas i förtid. Du väljer den i kontoinställningarna, och kontot förblir stängt tills perioden löpt ut.

Före och efter Spelpaus.se. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen och stänger av dig från spel hos alla anslutna bolag, minst 10 dagar och upp till tills vidare. Du ansöker med e-legitimation, och avstängningen kan inte hävas i förtid. spelpaus.se

Hjälp och samtalsstöd

För dig som spelar – och för dig som står bredvid

Efter den här genomläsningen vet du vart du kan ringa, utan kostnad och utan att dömas.

Stödlinjen

Stödlinjen ger dig och dina anhöriga råd och stöd via telefon och chatt, med tystnadsplikt. Den svarar på vardagar, och du når den på numret här intill. 020-81 91 00 stodlinjen.se

Spelberoendes Riksförbund

Spelberoendes Riksförbund ordnar samtalsgrupper och enskilda samtal för dig som spelar och för dem runt omkring, även på nätet. Kontaktuppgifterna hittar du här intill. spelberoende.se

Fem frågor, fem svar

Från kort paus till helt stängt konto

När du vill veta exakt vad en paus, en gräns eller ett avslut innebär för ditt konto.

Vad händer med mitt konto om jag tar en kort paus?+

En paus stänger spelet under den tid du väljer, men kontot och dina pengar finns kvar. När pausen är över går det att spela igen utan att du gör något nytt. Under tiden kan du fortfarande logga in och se ditt saldo.

Varför måste casinot kontrollera min ålder?+

Spel hos Madrush Casino är tillåtet först från 18 år, eftersom licensen från Spelinspektionen kräver det. Därför kontrollerar vi din ålder innan du kan spela för riktiga pengar. Har du inte fyllt 18 år kan kontot inte öppnas.

Hur stänger jag mitt konto för gott?+

Skriv till supporten på [email protected] och be om att få kontot stängt permanent. Supporten finns dygnet runt och hjälper dig med själva avslutet. Ett stängt konto går inte att öppna igen på samma uppgifter.

Går det att häva en självavstängning i förtid?+

Nej, en självavstängning löper hela den period du valt och kan inte kortas. Vill du vara borta längre väljer du en längre period redan från början. Period utan slut gäller i minst tolv månader.

Hur kan jag hjälpa en anhörig som spelar för mycket?+

Ring Stödlinjen på 020-81 91 00, där även anhöriga får råd och stöd. Du kan också vända dig till Spelberoendes Riksförbund för samtal i grupp eller enskilt. Ofta hjälper det att prata lugnt om spelet innan skulderna växer.